DXは多くの企業にとって重要テーマでありながら、実行のハードルが高い取り組みでもあります。
「DXを進めたいのに社内にスキルがいない」「どこから手を付ければよいか判断できない」といった状況を乗り越えるには、外部のプロ人材を活用するのもひとつの方法です。
外部の知見を取り入れることで、自社だけでは気づけない視点や最適なアプローチが明確になり、DX推進のスピードと精度が大きく変わります。
本記事では、DX支援の主な種類やメリット、支援サービスを選ぶ際のポイントを整理し、DXを確実に前進させるための実践的な視点をご紹介します。
この記事でわかること
- DX支援の種類やメリット
- DX支援サービスの選び方と、失敗しない成功のポイント
- DXのプロ人材をお探しなら、ProShare（プロシェア）IT・DX支援サービス
DX支援とは
DX支援とは、企業のデジタル変革を外部のプロ人材が専門知見を提供しながら支援する取り組みです。
経営戦略の整理やDX戦略の策定、業務プロセスの見直し、システム・ツールの導入、人材育成まで、DXに必要なプロセスを広くサポートします。
先進技術の普及と市場変化の加速が増すなか、DXの遅れは大きな経営リスクになりかねません。
一方で、DXの推進は、単にデジタル技術を導入するだけではなく、組織文化や業務の在り方を根本から見直す取り組みであり、専門的な知見やリソースが不足しがちです。
そのギャップを埋める手段として、外部のプロ人材によるDX支援のニーズが高まっています。
DX支援の主な種類
DX支援は、大きく「ビジネス変革支援」と「技術支援」の2つの役割に分類できます。どちらもDX推進には欠かせませんが、担う役割や提供する価値が異なります。
ビジネス変革支援
ビジネス変革支援は、DXの方向性や目的、戦略といった、上流部分を設計する支援です。経営層や関係部署と連携しながら、変革の優先順位や方向性を定め、DXの全体像を描く役割を担います。
企業が「どこに向かうのか」「何を実現するのか」を決める基盤づくりに該当します。
＜ビジネス変革支援の例＞
- DXビジョンの策定
- 経営課題の可視化
- ビジネスモデルの再設計
- DX推進組織やガバナンスの構築
- 変革ロードマップの作成
技術支援
技術支援は、策定した戦略やロードマップを具体的な仕組みとして実装する支援です。
システム開発やデータ基盤整備に加え、導入後の運用・保守まで含めて、技術面からDXを支えます。
SIerやITベンダー、SaaS企業が主体となることが多く、変革を「動く形」に落とし込む役割を担います。
＜技術支援の例＞
- デジタルプラットフォームの企画・設計・開発
- データ統合基盤の構築
- AI、IoT、クラウドなどを活用したシステム・サービス開発
DX支援が必要なケース
どのような企業がDX支援の必要性が高いのでしょうか。ここでは、DX支援がとくに必要とされる代表的なケースを見ていきましょう。
専門知識やノウハウが不足している
DX支援が必要なケースとして、専門知識やノウハウなどの知見が社内に不足しているケースが挙げられます。とくにAI、クラウド、データ分析など高度な専門知識が求められる領域では、社内でDXを推進することが難しいケースも少なくありません。
DX支援を活用することで、最新の技術知識や実践的ノウハウを取り入れながら、プロジェクトを確実に前進させられます。
リソースが不足している
既存業務で人手が足りず、DXに着手したくても時間やリソースを割けないといったケースも、DX支援が必要なケースのひとつです。
DX支援を組み合わせることで、実行力を補完し、計画から実行までのスピードを確保できます。
市場変化に迅速に対応したい
市場変化が激しい中では、自社だけで意思決定・実装を進めるとスピードが追いつかないこともあります。
外部プロ人材の伴走により、検討・意思決定・実行のサイクルを短縮し、変化に即応したDX施策を展開できます。
DX推進のスピードを重視する企業にとって、DX支援は加速のカギになるでしょう。
自社で継続できる体制を整えたい
DX支援は、企業の変革を進める上で「何を支援するか」によって、大きく「ビジネス変革支援」と「技術支援」の2つに分類できます。
どちらもDX推進に不可欠ですが、担う役割と提供価値は明確に異なります。
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DX推進に活用できる国の補助金
DXを進める際には、国の補助金を活用することでコスト面の負担を軽減できます。ここでは、DXに取り組む企業が利用しやすい主要な3つの補助金をご紹介します。
そのほかにも、自治体独自のDX関連補助金も多数あるため、あわせて確認しましょう。
なお、補助金は毎年、内容や要件が変更される可能性があるため、最新情報をチェックすることをおすすめします。
IT導入補助金
IT導入補助金は、中小企業・小規模事業者のデジタル化を支援する制度です。
ソフトウェア・クラウドサービスなどのITツール導入費用の一部が補助されます。業務効率化やDXの初期投資負担を抑えたい企業に適しています。
ものづくり補助金
ものづくり補助金は、中小企業の生産性向上を目的とした制度で、業務プロセス改革、システム開発、IoT導入といったDX関連の投資にも活用できます。
現場改善や新たな仕組みづくりを進めたい企業に適した補助金です。
事業再構築補助金
事業再構築補助金は、中小企業が新規事業や業態転換など、大幅な事業変革に取り組む際に活用できる補助金です。
DXを伴う事業再構築にも活用でき、比較的大きな投資が必要となるプロジェクトを後押しします。
DX支援のステップ
ここでは、企業がDXを進める際の一般的なステップを順に解説します。
1．ビジョン・目的の明確化
まずは、DXのビジョンや目的を明確化します。
「DXによって何を実現したいのか」「どの経営課題を解決したいのか」といった方向性を、経営戦略と整合させながら定義し、組織内で共有することが重要です。
目的が明確になることで、意思決定の基準が統一され、後続の施策や体制づくりが進めやすくなります。
2．現状分析・課題の洗い出し
次に、現状を把握し、課題を洗い出します。
業務プロセス、システム構成、データ活用状況、人材スキルなどを定量・定性の両面から評価し、変革を阻む要因を特定します。
何に投資し、どの領域を優先すべきかを判断するための基盤となるステップです。
3．人材確保・体制構築
続いて、DXを推進するための人材と体制を整えます。
社内育成や採用に加え、外部のプロ人材の活用も選択肢となります。必要なスキルを補完しながら、施策を継続的に前進させられる体制を組成することが重要です。
4．施策実行・効果検証
最後に、施策の実行と効果検証を行います。
小規模な実証から始め、成果指標に基づいて評価し、改善を繰り返すことで、DXを継続的な取り組みとして定着させます。
PDCAサイクルを回しながら、段階的に精度を高めていくことで、持続的な成果につながりやすくなるでしょう。
DX支援のメリット
DX支援にはさまざまなメリットがあります。
ここでは、主に以下のメリットについてご紹介します。
専門知識の活用
DX支援は、社内では補いにくい高度な専門知識を柔軟に取り入れられることがメリットです。
AI・クラウド・データ活用のように高度な知識が求められる領域では、キャッチアップに時間を要することも少なくありません。
外部のプロ人材が参画することで、技術選定や設計の精度が高まり、無駄な試行錯誤を減らしながら進めることができます。
リソースの補完
DX支援のメリットは、社内で不足するリソースを補完できることです。
DXは既存業務と並行して進める必要があるため、社内リソースだけでは推進が難しくなる場合があります。
DX支援を活用すれば、必要なスキルや人員を必要なタイミングで補完でき、限られたリソースでもプロジェクトを継続的に前進させやすくなります。
推進スピードの向上
DX支援は、推進スピードを向上できることもメリットです。
支援を受けることで、DXプロジェクトの立ち上げや実行がスムーズになり、意思決定や実装にかかる時間を短縮できます。
社内だけでは時間を要する調査・検討を効率化できるため、市場変化への対応がより迅速に行えます。
内製化の推進
DX支援のメリットは、最終的に内製化を推進できることです。
伴走型のDX支援を受けることで、推進プロセスや技術的な知見が社内に蓄積され、徐々に社内の推進力を高めることができます。
最終的には、外部依存を減らしながら、自社だけで継続的に改善を継続できる体制づくりにつなげられるでしょう。
DX内製化については、以下の記事をご覧ください。
DX支援サービスの選び方
DXは外部支援の質によって成果が大きく変わるため、信頼できるパートナーを見極めることが欠かせません。
ここでは、自社に最適なDX支援サービスを選ぶために確認すべきポイントをご紹介します。
支援実績と対応業界が合っているか
DX支援サービスを選ぶ際は、どの業界・規模の企業で支援してきたのか、実績を確認することが重要です。
同じ業界での支援経験が豊富であれば、業界特有の業務プロセスや課題を理解しているため、より適切な提案が期待できます。
また、DXは領域が幅広いため、「どの領域でどのような支援実績があるか」も重要な視点です。
複数社を比較し、それぞれの特徴や強みを把握することで、自社に合ったパートナーを見つけやすくなります。
契約形態や報酬形態が適切か
DX支援サービスには、目的や支援範囲に応じて多様な契約形態・報酬形態があります。自社の状況や求める支援範囲に合わせて適切な形式を選ぶことが大切です。
DXでは、システム開発やデータ連携、業務変革などが並行して進むことが多く、途中で支援範囲が変わるケースも少なくありません。
追加費用の条件や成果物の定義を事前に明確にしておけば、後々の認識違いによるトラブルを防ぎやすくなります。
支援スタイルがフィットしているか
支援スタイルが自社のDX推進の目的と合っているかも、選定の重要なポイントです。
DX支援サービスには、伴走型、アドバイザー型、実働型など、関わり方のスタイルが異なります。経営レベルの変革を目指すのか、技術開発を進めたいのか、内製化を強化したいのかといった目的を明確にした上で、自社に最適なスタイルを選びましょう。
DXは継続的な取り組みであるため、必要に応じて中長期で支援を継続できる体制が整っているかも確認すると安心です。
DX支援の注意点と成功のポイント
DX支援を活用する際の注意点と成功のポイントについて、ご紹介します。
目的の不明確化
DX支援で「何を変えたいのか」「どの課題を解決したいのか」といった目的や課題の整理が十分に進まないまま、プロジェクトが始まってしまうケースは少なくありません。
方向性が曖昧な状態で依頼を進めると、支援内容と自社の期待がずれやすく、結果としてコストや時間のロスにつながる可能性があります。
目的が不明確なままだと、支援の成果も見えにくくなり、DXの取り組みが継続しにくくなる点に注意が必要です。
成功のポイントは以下のとおりです。
＜成功のポイント＞
- 自社の課題や目的、優先順位を事前に明確化する
- 求める支援範囲や役割を具体的に定義する
- 短期・中長期で目指す成果やアウトカムを共有する
社内の理解不足
DXを進める上で注意したいのが、DXの必要性や目的が社内で十分に共有されず、現場の理解や納得が得られないままプロジェクトが進んでしまうことです。
外部のプロ人材が策定した計画や提案がいくら優れていても、現場が「自分の業務とどう関係するのか」「負担が増えるのではないか」と感じている場合、実行段階で協力が得にくくなり、プロジェクトが停滞する可能性があります。
DXは組織全体で取り組む変革であるため、早期からの情報共有と合意形成が欠かせません。
＜成功のポイント＞
- 経営層がDXの目的とメリットを継続的に発信する
- 現場の業務課題とDX施策を関連づけ、メリットを具体的に伝える
- 経営・現場・外部支援の三者で情報共有の仕組みを整える
ノウハウ未定着
外部のプロ人材と進めるDXは、専門性を補完しながらプロジェクトをスムーズに推進できる一方で、任せきりにすると、得られた知見やノウハウが社内に蓄積されにくいという注意点があります。
外部主導の支援体制では、プロジェクト終了後に再現性を持って社内で運用することが難しくなり、
結果として自走力の向上につながりにくくなることも少なくありません。
ノウハウを社内に残すための仕組みをあらかじめ設計しておくことが重要です。
＜成功のポイント＞
- プロジェクト後も自社で回せる内製化プランを事前に設計する
- 伴走型支援を選び、プロセスごとに社内メンバーを巻き込む
- ドキュメント、ガイドライン、設計思想などの共有を依頼する
DX支援のプロ人材導入事例
パソナJOB HUBが提供する「ProShare（プロシェア）」を活用し、DX推進をした事例をご紹介します。
自社でのプロ人材活用を検討する際の参考としてご覧ください。
データ活用体制を強化し、DX推進のスピードと質を大幅に向上（三井住友信託銀行株式会社様）
三井住友信託銀行株式会社様では、これまで蓄積してきた膨大なデータの活用が十分に進んでいないという課題がありました。社内でAI活用を進めていたものの、業務に活用するためには専門家の力を必要としていました。
そこで「ProShare（プロシェア）」を通じて、知識だけではなく現場経験も豊富な外部人材を活用。
一般的なアルゴリズムの知識や自然言語処理の基礎、実際の業務ツールに合わせたフォーマットの作成、実務への落とし込みなど、メンバーが学んだ内容を自分の業務に活かせるよう、プロジェクトに取り組みました。
その結果、未経験だったメンバーも一定の結果が出せるようになり、プロジェクト終了後も、社内での取り組みが継続しています。
三井住友信託銀行株式会社様の事例については、以下の記事をご覧ください。
全社的なDX推進に向けた意識改革と体制構築を加速（株式会社キッツ様）
株式会社キッツ様では、全社的なDXを推進するにあたり、従業員を巻き込む啓蒙活動や教育に関する知見が不足しているという課題がありました。
そこで「ProShare（プロシェア）」を通じて、DXのプロ人材を活用。「誰を対象に、どうなってほしいか」というペルソナ設計から、従業員の関心度合いに応じた施策のロードマップ策定までを実現できました。
株式会社キッツ様の事例については、以下の記事をご覧ください。
DX支援を成功させるなら、プロシェアの活用がおすすめ
DX支援は、専門知識と外部リソースを活用して変革を加速できる有効な手段です。
支援サービスを選ぶ際は、実績、サポート体制、内製化支援の3点を軸に、自社課題に合ったパートナーかを見極めることが重要です。
DXに関するプロ人材を活用するなら、パソナJOB HUBの「ProShare（プロシェア）」がおすすめです。
「ProShare（プロシェア）」では、経営・営業・人材／組織・IT／DX・財務など各分野のプロ人材が多数登録しており、企業ごとの課題に応じて適切な人材を紹介可能です。
週1日からの稼働や短期支援など、必要な分だけ、プロ人材のスキル・ノウハウを取り入れられます。
これまでに2,500社以上の企業に導入されており、業界や業種を問わず、幅広い課題解決に活用されています。
導入は、ヒアリングから最短1週間で支援開始が可能です。初めての依頼でも、コンサルタントが導入から稼働まで伴走するため、安心してご利用いただけます。
初回相談・人材提案はすべて無料なので、「社内だけでは解決が難しい」「スピード感をもって成果を出したい」といった経営課題を持っている場合は、ぜひお気軽にご相談ください。
よくある質問
DX支援とは何ですか？
DX支援とは、企業のデジタル変革を外部のプロ人材が専門知見を提供しながら支援する取り組みです。
DXは組織文化や業務の在り方を根本から見直す取り組みであり、専門的な知見やリソースが不足しがちです。そのギャップを埋める手段として、外部のプロ人材によるDX支援のニーズが高まっています。
DX支援のメリットは？
DX支援を活用すれば、高度な専門知識を柔軟に取り入れられる点がメリットです。
また、不足しがちなリソースを補完でき、既存業務と並行してDXを進められます。さらに、伴走型の支援を通じてノウハウが社内に蓄積されれば、自走力の高い内製化体制を構築できます。
DX支援を活用する際の注意点は？
DX支援を活用する際の注意点は、目的や解決したい課題が十分に整理されないまま依頼が進むことです。結果として支援内容と期待していたことがずれてしまいかねません。また、DXの必要性や影響範囲が現場に共有されていない場合、実行段階で協力が得られず、プロジェクトが停滞しやすくなります。さらに、外部が主導する体制のまま進むと、知見が社内に蓄積されにくくなるでしょう。
これらを防ぐには、目的の明確化と社内共有を徹底し、ノウハウを残す仕組みを整えることが重要です。
