導入の決め手
私たちは、オフィス機器や建築・建設用工具などの機工品を主力事業とする機械メーカーとして、国内外市場に製品を展開しています。
当社には「個人・チームの成長が会社の成長に繋がる」という考えがあり、個人での外部研修受講などには、費用補助など手厚いサポートがあります。
しかし海外営業部としては、外部研修やeラーニングを積極的に取り入れてきたものの、社員がグローバルに活躍するための知識・スキル習得のための教育体制がまだ不十分だと感じていました。
また、海外現地に販社や代理店・現地営業社員がいる中で、本社社員がどのように自身の海外マーケティング業務を成果に繋げればいいのか、悩んでいる者も多くいました。
そのような状況の中、社員アンケートにて「海外マーケティングの知識をもっと学び、スキルを伸ばしたい」という声が上がりました。
ただ、「海外マーケティング」に特化した研修は多くありません。自社の市場・商品・に合わせた研修が理想でしたが、どれだけカスタマイズできるのだろうかという懸念がありました。
そこで、既に当社で活用実績があったProShare（プロシェア）に相談しました。
以前別の件で相談した際も、細かい要望に真摯に向き合っていただき、成果としても非常に良い結果が出ていたため、「今回も良い結果が得られるのでは」と思い、お声がけしました。
実際、ご提案いただいたプロ人材は、当社の市場や商品に合わせたカスタマイズ研修ができること、さらに豊富な経験とお人柄を兼ね備えていたことから、当社の課題解決に直結する支援が期待できると判断し、導入を決定しました。
実際に得られた成果
成果として大きかったのが、自社の市場や商品に合わせてカスタマイズされた、海外マーケティングの研修コンテンツを構築できたことです。当社の現状や要望を丁寧にヒアリングいただいたうえでゼロベースから研修を構築いただくことができ、このカスタマイズ性には驚きました。ProShare（プロシェア）は研修専門サービスではありませんが、だからこそ、ここまでカスタマイズできたのだろうと感じています。
また、今回ご支援いただいたプロ人材は元々の知識も豊富ですが、当社の商品についても非常によく勉強していただき、理解を深めてくださいました。どれだけ理解が深かったかと言うと、作っていただいた研修資料を見て、「10年以上働いてきた、当社の社員が作ったのではないか？」と感じたほどです。
この資料を元に、全4回の研修を実施しました。座学の講義だけでなく、グループワークとフィードバックまでがセットになっていることで、インプットした知識をすぐに実践する流れを実現できました。
研修を受けた社員からは、「講義では分かったつもりになっていたが、グループワークを通して理解が足りていないことや、実践の難しさを実感した」や「学んだことを、すぐに自身の担当するエリアで実践したい」といった声が多く、短期間ながら実務での活用への期待値が上がっています。
それだけでなく、業務の意義やモチベーションに悩んでいた社員から、「自身の業務がマーケティング活動の一環であることを再認識し、成果に繋がる活動であることが分かった 」や「今後具体的に、何に取り組めばいいのかが分かった」といった声も聞かれています。
既製の研修サービスでは、ここまでの行動変化・モチベーション向上を促すことは難しかったのではないでしょうか。
今後の展望
今回プロ人材には、当社の市場・商品に合わせてフルカスタマイズした研修を実施いただきました。そのため、社内にノウハウが蓄積され、今回は受講していない社員や、未来の新しい社員にも継承していけるプログラムができあがりました。
また、プロ人材の方と当社の置かれている状況や受講者の現状を整理することや、習得すべき知識・スキルを検討しカスタマイズ研修を作り上げていくプロセスは、研修の企画・運営ノウハウとしても得るものが大きかったです 。
これらの得られたものを活かしながら、今後も海外事業にとって最重要な「グローバル人材」の強化に向け、効率的・効果的な研修・育成を実施していきます。
さらに、当社のみでは対応しきれない分野・課題に対しては、必要に応じて、当社の置かれている状況や課題を共有でき、課題解決に向けて一緒に併走して頂けるプロ人材の協力も得ながら、海外事業を成長させていきたいです。
